Equatorial Goiás reforça importância do registro de falta de energia durante temporais
Com a chegada de uma nova frente fria em Goiás, prevista para trazer chuvas intensas e rajadas de vento entre os dias 21 e 24 de novembro, a Equatorial Goiás alerta a população sobre a importância de registrar formalmente as ocorrências de falta de energia. Os temporais, segundo o Centro de Informações Meteorológicas e Hidrológicas de Goiás, podem afetar o fornecimento de energia, sobretudo pela queda de árvores sobre a rede elétrica.
A concessionária destaca que possui mais de 15 mil colaboradores mobilizados para atender às ocorrências e garantir a estabilidade do sistema elétrico. O gerente do Centro de Operações Integradas da Equatorial Goiás, Vinicyus Lima, explica que o registro formal pelos canais de atendimento é essencial para mapear as áreas afetadas e agilizar o trabalho das equipes técnicas.
Canais de atendimento da Equatorial Goiás
Para facilitar o registro de ocorrências, a distribuidora oferece diversas opções:
- WhatsApp: Atendente virtual Clara – (62) 3243-2020.
- Aplicativo: Equatorial Goiás (Android e iOS).
- Call Center: 0800 062 0196.
- Site: Agência Virtual em www.equatorialenergia.com.br.
- SMS: Enviar “Faltadeenergia XXXXXXX” para o número 27949 (substitua os “X” pela Unidade Consumidora – UC).
Além de contribuir para uma resposta mais ágil, o registro permite monitorar a qualidade do serviço prestado e identificar pontos de vulnerabilidade da rede elétrica.
Medidas de segurança durante tempestades
A Equatorial Goiás também orienta a população sobre como minimizar riscos em dias de chuva:
- Proteja equipamentos: Desconecte aparelhos eletrônicos para evitar danos causados por oscilações.
- Evite usar fios: Não utilize telefone com fio ou equipamentos conectados durante descargas elétricas.
- Mantenha distância: Fique longe de árvores, estruturas metálicas e cercas de arame.
Investimentos e monitoramento em tempo real
Para atender melhor os consumidores, a Equatorial Goiás oferece o Trabalhômetro, uma plataforma inovadora que permite acompanhar em tempo real as ações da concessionária no Estado. Segundo o presidente Lener Jayme, investimentos significativos vêm sendo feitos para reconstruir e modernizar a rede elétrica, que enfrentava problemas de degradação.
Com cerca de 3,5 milhões de clientes em Goiás, a Equatorial reafirma o compromisso de oferecer um serviço confiável e seguro, mesmo em situações de adversidade climática.